1. Inleiding
Bij Tripmatcher hechten wij veel waarde aan de privacy van onze gebruikers. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van ons platform en voldoet aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Tripmatcher kan de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
- Identificatiegegevens: zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
- Accountinformatie: zoals gebruikersnaam en wachtwoord.
- Reisinformatie: zoals geplande reizen, locaties, reisvoorkeuren en vervoersaanbiedingen.
- Betalingsgegevens: zoals betaalmethode, bankrekeningnummers of andere financiële gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken.
- Technische gegevens: zoals IP-adres, browserinformatie en andere informatie met betrekking tot het gebruik van ons platform.
3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om u in staat te stellen gebruik te maken van het Tripmatcher platform.
- Om communicatie tussen reizigers en vervoerders te faciliteren.
- Om betalingen te verwerken en te faciliteren.
- Om ons platform en onze diensten te verbeteren en aan te passen op basis van gebruikersfeedback en -gedrag.
- Om technische problemen op te lossen en de beveiliging van ons platform te waarborgen.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen.
4. Op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?
Tripmatcher verwerkt uw gegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Tripmatcher.
- Toestemming: wanneer u toestemming heeft gegeven voor specifieke verwerkingen van uw persoonsgegevens, zoals marketingactiviteiten.
- Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van de veiligheid van ons platform.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden de gegevens op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen van uw gegevens
Tripmatcher deelt uw gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:
- Met vervoersbedrijven waarmee u een reis boekt via ons platform.
- Met betaalproviders voor de verwerking van betalingen.
- Met IT-dienstverleners voor de hosting en ondersteuning van ons platform.
- Met overheidsinstanties of toezichthouders indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
- Met andere derden, indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
7. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt op elk moment verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van u hebben.
- Recht op rectificatie: indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om een kopie van uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
Verzoeken met betrekking tot uw rechten kunt u indienen via [contactinformatie]. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren.
8. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Ondanks onze inspanningen kunnen wij de veiligheid van gegevens die via het internet worden verzonden niet volledig garanderen.
9. Wijzigingen in het privacybeleid
Tripmatcher behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en, waar relevant, via e-mail gecommuniceerd. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
10. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:
Email: juridisch@tripmatcher.nl
Telefoon: +31 6 36 39 57 34
Adres: beschikbaar op aanvraag